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사이트 이용안내(FAQ)

Home > 메인 > 고객지원 > 사이트 이용안내(FAQ)

사이트 이용안내 목록
번호 카테고리 주제별 구분 제목 등록일
67 전체 동영상-사이트오류 질문 로그인을 하였으나 로그인 정보가 없다는 메세지가 나오는 경우 2013-12-23

인터넷 explorer 창을 띄우신후 도구 -> 인터넷 옵션 -> 개인정보 -> 고급- >자동쿠키 처리 덮어쓰기에 체크
-> 제1사쿠키(적용에 체크) -> 제3사쿠키(적용에 체크) -> 항상세션에 쿠키허용에 체크를 하신 후
브라우저를 닫으시고 다시한번 로그인을 해보시기 바랍니다.


이렇게 하셔도 조치가 되지 않는다면
인터넷 explorer 창 -> 내용 -> 자동완성 -> 폼지우기,암호지우기를 하신후 컴퓨터를 부팅하시기 바랍니다.
이렇게 하시면 조치가 되실 것이며 혹시라도 안된다면 바이러스나 악성코드를 체크해 보시기 바랍니다.

66 전체 동영상-사이트오류 질문 강의 창이 잘려서 보입니다. 2013-12-23
현재 사용하고 계신 PC의 해상도를 1024 x 768로 설정해주시고,
강의 창이 열려있는 상태에서 키보드 F11번을 눌러서 전체화면 모드로 진행해보세요.
그래도 안될 경우에는
인터넷 창 메뉴의 도구->인터넷 옵션->보안-> 사용자 지정 수준 클릭 ->
설정안에서 [크기 또는 위치 제한을 가지지 않은 스크립트에서 시작한 창을 허용합니다.] 에서 허용으로 바꾸시면 됩니다.

 

65 전체 동영상-사이트오류 질문 강의중 스크롤을 당기거나 속도 조절을 하면 음성이 나오지 않습니다. 2013-12-23

아래 두가지를 체크해 주시기 바랍니다.


1. PC에 설치되어 있는 windows media player버전을 확인하여 최신 11버전이 아니라면 업데이트를 해주세요.
그런후에도 문제가 지속이 된다면


2. 브라우저를 띄우신후 도구->추가기능 관리->추가기능 사용또는 사용안함
-> Internet explorer에서 사용중인 모든 추가기능-> windows media player 가 두개가 있습니다.
두개 모두 밑에 설정에 사용에 체크가 되어 있는지를 확인해 주시기 바랍니다.

64 전체 동영상-사이트오류 질문 테더링시 동영상 강의를 수강할수 있나요? 2013-12-23

테더링시 인터넷 속도는 200kps~260kps로
안정적인 동영상을 수강할수 있는 (800~1300kps) 속도에 못미치게 됩니다.
버퍼링이 걸리면서 수강에 어려움이 있으니 위 환경은 피해주시기 바랍니다.

63 전체 동영상-사이트오류 질문 해외에서도 인터넷 강의를 수강할수 있나요? 2013-12-23

 


해외에서는 인터넷 품질이 보장되지 않아 버퍼링 문제가 심해 수강이 불가능하실수 있습니다.
수강전에 반드시 샘플 강의를 들어보시거나
아래 페이지에서 동영상 속도측정을 해보시기 바랍니다.
인터넷 속도 측정 페이지



 

62 전체 동영상-사이트오류 질문 YBM커리어캠퍼스 강의는 PC사양이 어느 정도 이상일 때 수강이 가능한가요? 2013-12-23

YBM커리어캠퍼스 강의는 PC사양이 어느 정도 이상일 때 수강이 가능한가요?


강의마다 차이가 있습니다만, 일반적인 사항은 다음과 같습니다.


▶ 운영체제
Windows XP 이상
※Windows XP 이하, Windows NT Server 또는 Workstation은 강의를 들을 수 없습니다


▶internet explore 5.5이상.


▶동영상 강의.
- Windows media player 6.4 이상.


▶ 윈도우가 아닌 맥 등의 다른 운영체제에서는 수강이 불가능하며,
인터넷 익스플로러에서만 학습이 가능합니다. 



본인의 컴퓨터에서 수강 할 수 있는지 여부를 가장 잘 알 수 있는 방법은
수강을 원하시는 강의의 샘플 강의를 들어보시는 것이며,
PC 사양에 문제가 없음에도 강의 재생이 정상적으로 되지 않을 경우에는
FAQ의 '동영상 및 사이트 오류'에서 해당 오류에 대한 조치사항을 확인해보시기 바랍니다.

61 전체 강의수강 안내 질문 MOS시험대비용 교재에 포함된 할인응시권 유효기간이 지났어요. 2013-12-23

YBM커리어캠퍼스 사이트에서 주문하신 MOS시험대비용 교재의 경우
매 년 개정판이 나오는 것이 아니기 때문에
유효기간이 종료된 할인쿠폰이 포함된 교재를 받으실 수 있습니다.


이런 경우, 받으신 교재명과 할인쿠폰의 시리얼번호 및 유효기간을
YBM커리어캠퍼스 사이트 1:1문의게시판에 남겨주시면
확인 후 새로운 할인쿠폰으로 변경하여 드리도록 하겠습니다.

 

※ 2014년 11월 21일 도서정가제 시행으로 인해, 
    MOS 수험서 전체 시리즈에 제공되는 2만원 할인쿠폰은
    제공되지 않습니다.

60 전체 결제 및 환불 질문 무통장 입금 예정일이 지났을 때는 어떻게 해야 하나요? 2013-12-23

먼저 My Class-강의신청현황-'현재취소가능한 강의'에서 입금예정일이 지난 강의내역을 취소한 후,
동일한 강의를 재신청하여 결제하시면 됩니다. (재신청시 발급된 새로운 가상계좌번호로 입금하셔야 합니다.)

59 전체 결제 및 환불 질문 강의를 신청할 때 결제 방법에는 어떤 것들이 있나요? 2013-12-23

신용카드, 계좌이체, 무통장입금(가상계좌)으로 결제가 가능합니다.
무통장 입금 시 입금예정일이 경과된 가상계좌는 사용이 불가하오니 입금예정일을 꼭 확인하시기 바랍니다.
(입금예정일이 경과된 가상계좌는 7일 뒤에 자동 삭제됩니다.)

58 전체 결제 및 환불 질문 영수증(매출전표/현금영수증)은 어디에서 인쇄할 수 있나요? 2013-12-23

내 강의실 > 결제/배송관리 > 결제내역에서 확인이 가능합니다.
결제내역의 주문번호를 클릭하신 뒤 페이지 하단의 영수증 출력 버튼을 이용해주시기 바랍니다.

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