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사이트 이용안내(FAQ)

Home > 메인 > 고객지원 > 사이트 이용안내(FAQ)

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번호 카테고리 주제별 구분 제목 등록일
77 전체 결제 및 환불 질문 현금영수증 발급은 어떻게 받나요? 2014-01-07

▶ 무통장 입금(현금) 시


저희 YBM커리어캠퍼스에서는 무통장 입금 신청 시 신청 단계에서
현금영수증 발행 여부와 발급 받으실 주민등록번호 또는 핸드폰 번호를 입력하실 수 있습니다.
입금 완료 시 입력하신 정보로 현금영수증이 자동 발행되며,
만약 현금영수증 발행 내역 확인 및 용도(소득공제 or 지출증빙) 변경을 원하시면
국세청 홈페이지(바로가기)에서 확인하여 주시기 바랍니다.


 


▶ YBM교육상품권으로 결제 시


YBM커리어캠퍼스 > 내 강의실 > 결제/배송관리 > '결제내역'에서 주문번호를 클릭하셔서
직접 원하시는 핸드폰 번호 또는 주민등록번호를 입력한 뒤에 발급 받으시면 됩니다.

76 전체 결제 및 환불 질문 환불 신청은 어떻게 하나요? 2014-01-04

 

환불 신청 시 YBM커리어캠퍼스 사이트에서 직접 가능합니다.

 

내 강의실 >> 결제/배송관리 >> 결제내역 >> 주문번호 클릭 후 '환불신청' 버튼 클릭

 

환불 정보를 정확히 입력하신 뒤에 신청해주시면, 담당자의 확인을 거쳐 환불 처리가 진행 됩니다.

단, 환불 규정에 의해 환불이 불가능할 수 있으니, 신청하시기 이 전에 꼭 환불 규정을 먼저 확인하여 주시기 바랍니다.

 

 

75 전체 동영상-사이트오류 질문 강의 수강 시 중간에 끊기거나 로그아웃 됩니다. 2013-12-23

저희 YBM커리어캠퍼스의 사이트는 보안을 위하여
1시간의 세션 유지 시간이 설정되어 있습니다.


즉, 세션 유지 기간 내에 사이트 내에서 아무런 움직임과 액션이 없을 경우에는
세션이 종료되어 강의가 끊기고 로그아웃 되는 현상이 발생될 수 있습니다.


보안을 위한 세션 설정인 점 양해 부탁드리며,
계속 장기간 아무런 움직임 없이 강의 수강 시 해당 문제가 발생될 수 있으니
중간중간 마우스 포인트 이동 등의 움직임을 진행해주실 것을 권해드립니다.


 

74 전체 동영상-사이트오류 질문 동영상 음성은 들리는데 화면이 녹색일 경우 2013-12-23

미디어 설정을 변경하여 주시기 바랍니다.


1. 모니터 하단의 [시작]->[보조 프로그램]->[엔터테인먼트]->Windows Media Player클릭


2. 윈도우 미디어 플레이어 상단의 [도구] - [옵션]클릭
- 상단의 [성능]탭 -> [고급] 클릭 -> "비디오 믹싱 렌더러 사용란"에 체크 해지 후 [확인]


3. 모든 익스플로러 창을 종료 하신 후 다시 접속하시어 학습을 진행하여 주시기 바랍니다.

73 전체 동영상-사이트오류 질문 학습 시 '다음 화면'으로 넘어가지 않습니다. (NEXT버튼 비활성화) 2013-12-23

먼저, 현재의 해상도를 확인하시고 해상도를 1024 x 768 로 변경하시기 바랍니다.


해상도 변경이 불편하실 경우 키보드에서 "F11번키"를 클릭하시어 전체화면으로 보시기 바랍니다.


익스플로러 7.0 버전 및 vista를 사용하시는 경우 [도구]-[인터넷 옵션]내 항목 설정을 다음과 같이 변경해주시기 바랍니다.


1. 보안 (기본수준 기준)
1-1. 사용자 지정
웹 사이트에서 주소 또는 상태 표시줄 없이 창을 열도록 허용 : 사용
팝업 차단 사용 : 사용 안 함
피싱 필터 사용 : 사용 안 함
서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드 : 확인
스크립팅하기 안전하지 않는 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 스크립팅 : 확인
이전에 사용되지 않은 ActiveX 컨트롤을 묻지 않고 실행하도록 허용 : 확인


2. 개인 정보
2-1. 고급
항상 세션에 쿠키 허용 : 체크
자동으로 쿠키 처리 안 함 : 체크


3. 고급
3-1. 보안
[내 컴퓨터]에 있는 파일에서 액티브 콘텐츠가 실행되는 것 허용 : 체크
서명이 잘못된 경우에도 소프트웨어의 실행 또는 설치 허용 : 체크
피싱 필터 : 사용 안 함

72 전체 동영상-사이트오류 질문 강의실 입장이 되지 않습니다. 2013-12-23

1. Explorer -> 도구 -> 인터넷 옵션 을선택하고,
임시인터넷 파일에서 설정 버튼을 선택후 "페이지 열때마다" 체크
-> 확인, "파일삭제 버튼을 클릭"후 "오프라인 항목을 모두 삭제"체크 -> 확인합니다.


2. 임시 인터넷 파일 삭제방법 :
Explorer- [도구] - [인터넷 옵션] 을선택하고, 임시인터넷 파일에서
[설정] 버튼을 선택후 "페이지 열때마다" 체크 → [확인],
[파일삭제]버튼을 클릭후 "오프라인 항목을 모두 삭제" 체크 → [확인]합니다.

71 전체 동영상-사이트오류 질문 수강 목록이 보이지 않습니다. 2013-12-23

인터넷 창을 하나 띄우신후 도구-> 인터넷 옵션-> 임시인터넷 파일에서 파일 삭제를 하신후
설정에서 페이지 열 때 마다로 바꾼 다음 재부팅후 강의를 다시 한번 들어보시기 바랍니다.
계속 같은 현상이 일어나시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

70 전체 동영상-사이트오류 질문 동영상 강의 수강시 강의가 자주 끊겨요. 2013-12-23

1)버퍼링 시간을 늘려준다.
미디어 플레이어 창에서 도구> 옵션 에서 성능 탭을 클릭하면 버퍼링 시간을 설정할 수있게 되어 있습니다.
기본적으로 5초로 되어 있는 버퍼링 시간을 15초로 늘려주고 적용 확인 버튼을 클릭합니다.
모든 인터넷 동영상 서비스에는 재생이 원할히 이루어지도록 '버퍼링'이라는 일종의 대기 시간이 적용됩니다.
그러므로 이 버퍼링 시간을 어느 정도 늘려 준다면 일시적으로 컴퓨터에 충분한 양의 동영상이 들어온 뒤에
재생되기 시작할 수 있기 때문에 대기 시간을 좀더 늘려 주면 끊김 현상이 줄어들 수 있습니다.


2)도구> 옵션 네트워크 탭을 클릭하고 UDP체크를 해제합니다.

69 전체 동영상-사이트오류 질문 회사 내부에서 강의 수강이 되지 않습니다. 2013-12-23

방화벽으로 인해 동영상 강의를 수강하지 못할 경우가 있습니다.
이럴 경우에는 전산담당자에게 1755번 포트와 554번 포트를 열어달라고 요청하면 강의를 수강하실 수 있습니다.

68 전체 동영상-사이트오류 질문 동영상 화면이 녹색으로 나와요. 2013-12-23

미디어 플레이어를 실행한 다음 ==> 도구 ==> 성능 ==> 고급 -> 디지털 비디오
==> 우선 크게 되어 있는 것을 한단계 낮춤 ->비디오 믹싱 렌더로 사용(체크뺄 것)
그래도 안될시 바탕화면 -> 마우스오른쪽 -> 속성 -> 설정 -> 고급 -> 문제해결 -> 하드웨어 가속 없음으로 내립니다.

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